Location
Qui loue chez vous ?
Des familles surtout, mais aussi des étudiants, des nouveaux arrivants et des skieurs de tous niveaux qui veulent une location de saison simple et peu coûteuse : ski alpin, ski de fond, planche à neige et patins.
Faut-il être membre pour louer ?
Non. La location est ouverte à tous. L'adhésion est facultative : elle donne des rabais sur la location et les achats, et d'autres avantages comme l'accès aux encans et aux cadeaux. Vous pouvez l'ajouter au moment de payer votre location.
À partir de quel âge peut-on louer ?
À partir de 3 ans. Nous louons de l'équipement neuf ou usagé, pour enfants comme pour adultes.
Mon enfant a grandi pendant la saison. Que faire ?
Revenez nous voir : l'échange pour une taille plus grande est gratuit pendant la saison.
Combien de temps dure une location ?
La location de saison se rapporte en septembre de la saison suivante, à la date indiquée sur votre contrat. Des périodes plus courtes sont aussi offertes.
Comment le prix est-il établi ?
Le prix dépend de la valeur de l'équipement loué. Vous voyez le prix de chaque article avant de payer quand vous préparez votre location en ligne.
Peut-on préparer sa location en ligne ?
Oui. Choisissez l'équipement, entrez les mesures (taille, poids, pointure), payez, puis prenez rendez-vous pour venir chercher l'équipement prêt et ajusté.
Dépôt et paiement
Y a-t-il un dépôt ?
Oui, une carte de crédit est gardée au dossier comme garantie. Si l'équipement revient à temps et en bon état, aucuns frais supplémentaires n'y sont portés.
Ma carte de crédit est-elle en sécurité ?
Oui. Elle est conservée de façon sécurisée et ne sert que de garantie pour votre location. Nous ne communiquons pas vos renseignements.
Adhésion, encans et cadeaux
Que donne l'adhésion ?
Des rabais sur la location et sur les achats, le droit de miser aux encans réservés aux membres, et l'envoi de cadeaux à vos proches. Le détail de chaque forfait est sur la page Adhésion.
Comment fonctionnent les encans ?
Des articles sont mis aux enchères pour une durée limitée. On mise dans l'application ou sur le site client. Certains encans sont réservés aux membres actifs.
Comment envoyer un cadeau ?
Depuis votre compte, dans l'application ou sur le site client : choisissez le cadeau, entrez le nom et le courriel de la personne. Elle reçoit un courriel pour l'utiliser.
La boutique
Vendez-vous de l'équipement neuf ?
Oui. Environ la moitié de l'équipement que nous vendons et louons est neuf, et tous les vêtements le sont. Nous l'achetons en gros lots : surplus d'inventaire, fins de séries, liquidations et ventes de faillite.
Comment choisissez-vous vos produits ?
Notre équipe skie et fait de la planche, et elle essaie les produits avant que nous les offrions.
Les réglages de fixations sont-ils vérifiés ?
Oui. Chaque réglage est vérifié une deuxième fois par un autre technicien avant de vous être remis.
Quand êtes-vous ouverts ?
De septembre au printemps : du mercredi au vendredi de 12 h à 19 h 50 ; le samedi et le dimanche de 9 h à 15 h 50 ; fermé le lundi et le mardi. Les heures peuvent changer pendant les fêtes et selon la météo.
Avez-vous une application ?
Oui, sur Android dès maintenant ; la version iPhone s'en vient. On y suit ses locations, son adhésion, les encans et les offres partenaires.